Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Wir freuen uns auf Sie – freuen Sie sich auf...

• Gemeinsamkeit: Ein starker Teamgeist und eine familiäre Atmosphäre, die durch gemeinsame Erlebnisse wie Firmenfeiern, Skitage und Sportveranstaltungen gestärkt wird.
• Offenheit: Sie schafft das Vertrauen, das unsere Zusammenarbeit prägt – im Umgang mit Kunden, Lieferanten und im Team.
• Weiterentwicklung: Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen – mit uns können Sie wachsen und sich weiterentwickeln.

Für diese Aufgaben sind Ihr Talent und Einsatz gefragt...

Ihre Aufgaben

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleiten Anliegen von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.
• Sie bearbeiten Reklamationen, Sonderfälle und Rückfragen professionell, strukturiert und lösungsorientiert.
• Sie koordinieren Informationen zwischen den beteiligten Bereichen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Vorgänge.
• Sie überwachen Sendungen aktiv, verfolgen Abweichungen nach und informieren Kunden über den aktuellen Status.
• Sie bearbeiten Kundenanliegen sorgfältig und tragen damit wesentlich zur Qualität unserer Dienstleistungen bei.
• Sie steuern und bearbeiten digitale Workflows und sorgen für eine effiziente Abwicklung aller Anliegen.
• Sie dokumentieren Vorgänge vollständig und nachvollziehbar und stellen eine hohe Datenqualität sicher.
• Sie behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und tragen durch Ihre klare Kommunikation zu schnellen und nachhaltigen Lösungen bei

Ihr Profil als ZukunftsgestalterIn bei Frigologo...

Das bringen Sie mit

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder Berufserfahrung in der Transport- und Logistikbranche.
• Alternativ sind Sie Quereinsteiger/in mit Erfahrung im Reklamationsmanagement, Customer Service oder in einer koordinierenden kaufmännischen Tätigkeit.
• Sie behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick, arbeiten strukturiert und lassen sich auch bei hohem Arbeitsaufkommen nicht aus der Ruhe bringen.
• Sie kommunizieren klar, freundlich und lösungsorientiert – sowohl mit Kunden als auch mit internen Abteilungen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Organisationstalent und Teamgeist zeichnen Sie aus.
• Gute EDV-Kenntnisse sowie eine schnelle Auffassungsgabe runden Ihr Profil